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ご注文の確認・取消・変更について

ご注文の確認

弊社が注文を受け付けた場合には、自動的に「確認メール」が送付されます。
このメールには、お取り引きの履歴、ご注文番号、重要なお知らせなどが記載されておりますので、 商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
もし心当たりがない場合や、誤った情報が記載されている場合は、メール本文に記載のお名前、注文番号とお問合せ内容を明記の上、サポート係:store@broccoli.co.jpにご連絡ください。
なお、「確認メール」は、売買契約の承諾ではありませんのでご注意ください。
承諾のメールは、出荷準備に入る際に「ご注文の確定について」という件名でお送りいたします。

ご注文の取消・変更

ブロッコリーオフィシャルサイトでご注文いただきました商品のお客様都合でのキャンセル・変更はお受け致しておりません。予めご了承ください。
発送方法(一括発送・分割発送)、お支払方法についてもご注文完了後の変更は承れませんので予めご了承ください。

返品・交換

商品が破損、汚損、その他不良品の場合には、良品の商品とお取り換え致します。
商品到着後1週間以内に件名を『商品交換の件』として、お名前、ご注文番号、商品名と不具合の症状を明記の上、サポート係:store@broccoli.co.jpまでご連絡ください。
また、お客様都合による返品・交換はお受付しておりません。
※品切れ等の理由により交換品を用意出来ない場合には、代金の返金により対応する場合がございます。

返品の際の注意点

以下の場合、返品に応じかねますのでご了承ください。
・お客さまご自身の不注意による破損や汚損
・運搬用に使用されている箱や緩衝材の交換
・製造工程上、避けることの出来ない傷などやむを得ないもの
・弊社で返品対象にあたらないと判断させて頂いたもの
・商品の到着後1週間を過ぎている場合

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ご了承ください。


2014年3月12日
株式会社ブロッコリー

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